よくある質問

営業日を教えてください。

土曜日・日曜日・祝日はお休みをいただいております。オンラインショッピングご注文は年中24時間安心してご注文いただけます。定休日のご注文及びお問い合わせへの返信は翌営業日とさせていただいております。

電話での注文は受け付けていますか?

お電話でのご注文は受け付けておりません。オンラインショッピング・FAXでのご注文をお願いいたします。

注文後、しばらく待っても確認メールが届かないのですが?

当ショップはご登録・ご注文・お問い合わせなどをいただきますと、24時間以内に必ず自動返信メールがお客様よりご登録いただいたアドレスへ届くシステムとなっております。
返信メールが届かない場合はご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合・パソコンの迷惑メールフォルダに入った場合・パソコンからのメール受信拒否の設定をされている場合などがございます。

注文後の追加・変更はできますか?

発送前につきましてはご対応できる場合がございますのでお早めにお問い合わせください。

届いた商品に破損、商品違い、数量不足があった場合はどうしたらいいですか?

商品の品質等には万全を期しておりますが、万一商品が破損、商品違い、数量不足していた場合はお手数をおかけしますが、すぐにメール、電話にてご連絡をお願いいたします。
該当する商品に関しては、配達後5日以内にご返品ください。送料は当社が負担いたします。指定期間経過後の返品は、応じかねますので予めご了承下さい。

商品が思っていた物と違ったのですが、返品は可能ですか?

当社の商品は食品のため、ご利用者のご都合による返品・交換はできませんのでご了承ください。

送料はどれくらいかかりますか?

9,720円(税込)以上は弊社負担とさせていただきます。9,720円(税込)未満の場合は1,840円(税込)を申し受けます。
※金額にかかわらず、沖縄・離島1,650円(税込)別途配送料金を申し受けます。

時間指定はできますか?

一部時間帯指定不可地域がございますので、その場合、配送伝票に「AMもしくはPM配送希望」と明記いたしますが、お届けの保証はできかねますので、あらかじめご了承ください。